お引越をされた皆様から、たま～に寄せられるご質問　その二

お引越を完了されて、新生活をスタートされた方々、いかがお過ごしでしょうか。
今までの住環境と異なる設備や仕様に戸惑う方もいらっしゃることと思います。

そんな中、弊社にたま～に寄せられるご質問とその解決方法を一部ご紹介させていただきます。

『インターネットの回線を自身で引込みしたい』

光回線を引込みする場合、お住まいの住宅の形状により方法が変わります。

戸建てであれば引込み対象が1件のみなので、貸主の了解が得られれば引込み可能ですが、集合住宅(マンションやアパート)の場合、建物までは引込みが完了していて、回線集積場所から各部屋へは個別に引込みが必要な物件、建物自体に引込みがされていない物件、インターネット回線が設備として設置済みの物件では、引込み自体の可否や方法・費用が変わってきます。

まずは物件の管理会社にお問い合わせください。

特に引込みの際、建物にビス止め・穴あけが必要な場合、貸主の了解が無いと工事自体出来ません。
そのような場合は、工事内容を貸主に説明する必要があるので、工事をする業者に物件の管理会社へ連絡するよう依頼してください。

また退去する際は、必ず退去日までにインターネットの解約手続きを行い、撤去作業も終了させてください。
インターネット契約の主体ではない第三者(物件の管理会社など)が、代理で行うことはできませんので、早めの対応をお願いいたします。

『インターネット回線がつながりにくい』

お使いのデバイスと回線の間に、ルーターが存在している場合、ルーターの再起動で改善されることがほとんどです。

外付けルーターの場合は、「本体の電源を切った後コンセントから抜く」、壁埋め込み型ルーターの場合は、「機器の主電源スイッチを切る」。
この状態で1分ほど待って、電源を入れて再度起動させます。
ルーター側で、デバイスとインターネット接続の再構築を始めますので、しばらく待ってから回線の確認をしてください。

それでも改善されない場合は、サービスを提供している回線業者に連絡をお願いいたします。

以上、参考になりますでしょうか。
せっかくの新生活、気になる動画が見られないと憤慨したくない方、ぜひぜひお試しください。